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| Marco | Mal fallen lassen..... |
| 02.05.2012 |  ..... liebes holstentheam/ saunateamSich mal richtig fallen lassen und relaxen, ja dabei ertappe ich mich immer wieder, wenn ich bei euch in der sauna bin. Alles super: erst ins himalaya, dann nach afrika ,dannach ein tolles dampfbad und zum schluss noch schweben lassen im solebad, textilfrei versteht sich! ... weiterhin ein grosses danke für die freundlichkeit der damen hinter dem tresen, immer gut gelaunt! Somit komme ich immer wieder gerne zu euch! Weiter so! ... kleine anmerkung: bitte macht die musik in der afrika sauna n tick lauter, finde das ist der kick dort! Lg marco HolstenTherme sagt: Guten Tag Marco, vielen Dank für das Lob und die Anmerkung. Wir werden dem nachgehen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! |
| Sven | Sauna-Aufguss 20:30 Uhr |
| 30.04.2012 | Liebe Saunateam, ich bin seit Jahren bei Euch Mitglied und geniesse Eure tollen Aufgüsse. Leider ist seit einigen Wochen der Aufguss um 20:30 kaum erträglich. Bitte entschärft diesen!! Danke! HolstenTherme sagt: Guten Tag Sven, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben dies an die SaunenWelt weitergegeben und werden dies überprüfen. Bis bald in der der SaunenWelt! |
| Jensi | Eisaufguss |
| 20.04.2012 | Liebes Sauna Team, bitte den Eisaufguss wieder auf 3 Runden aufteilen. Frucht, Eis und dann eine "Hitzekeule", nahezu auf einmal, ist nicht so angenehm und nachhaltig wie es vorher war. Viele Grüße Jensi HolstenTherme sagt: Hallo Jens, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben dies an die SaunenWelt weitergegeben. Genießen Sie das Aufguss- Event bei Ihrem nächsten Besuch nach der alten Zeremonie!Bis bald in der SaunenWelt |
| Werner | . |
| 18.04.2012 | Hallo liebes holstentherme-team ich war neulich bei euch und musste feststellen, dass ihr euch sehr positiv verändert habt! gefällt mir sehr gut, besonders saunebereich. liebe grüße HolstenTherme sagt: Hallo Werner, schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Ab Juli diesen Jahres können wir Ihnen ein neues orientalisches Restaurant mit exotischen und leckeren Köstlichkeiten in der SaunenWelt bieten. Ein weiteres Highlight wird die Eröffnung einer neuen japanischen Sauna im Herbst sein. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße, Ihr HolstenThermen-Team |
| Gertrud | Sonne, Sommer, Sonnenschein |
| 22.03.2012 | Liebes HolstenThermen- Team, bei dem tollen wetter heute, macht es wieder Spaß sich einfach bei Euch rauszusetzen. Augen zu und genießen- traumhaft. Doch eine Frage. Wann kommen die Palmen wieder oder gibt es die gar nicht mehr?Bis bald HolstenTherme sagt: Guten Abend Gertrud, toll, dass Sie das schöne Wetter bei uns genießen. Zur Zeit lagern wir unsere Palmen noch in einem Raum, der sie vor den kalten Nachttemperaturen schützt. Wir werden sie innerhalb der nächsten Wochen wieder rausstellen. Ab dann können Sie draußen wieder unter Palmen in Ruhe entspannen und die Sonne genießen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch |
| Michi | Holla... |
| 14.02.2012 | ...mir gefällt es ganz gut bei euch. Ich war Montag wieder da und der Kurs um 18 Uhr mit dem Mitarbeiter war auch wieder sehr gut, man merkt wenigstens mal seine Muskeln die dann gefordert werden. ;) Was mich allerdings richtig genervt hat, dass da zwei Männer die ganze Zeit mit ihren Handys am Fotografieren oder was weiß ich waren. Kann man das nicht in der Therme verbieten? Wenn da vielleicht z. B. ein stolzer Vater sein Baby beim Babyschwimmen einmal mit seiner Frau knipst ist das ja ok, aber das die ganze Zeit da mit den Handys hat mich persönlich richtig genervt. Ich habe keine Lust irgendwann z. B. auf Youtube oder sonstwo zu landen. Und wäre es vielleicht möglich in der Kalahari Afrika-Sauna auch Sanduhren anzubringen? Das wars erstmal. Bis Montag. Gruß aus Glückstadt HolstenTherme sagt: Guten Tag Michi, es tut uns leid, wenn Ihr Aufenthalt einen kleinen "Nachgeschmack" hatte. Sie haben vollkommen Recht, Bildaufnahmen jeglicher Art dürfen nur mit Genehmigung der HolstenTherme GmbH erfolgen. Dies ist auch in der Thermenordnung festgehalten. Gerne können Sie in solchen Fällen unser Personal vor Ort ansprechen. Dies ist darum bemüht, unsere Regeln so durchzusetzen, dass es möglichst zu keinen Konflikten unter und mit den Gästen kommt, aber dennoch Aufklärung betrieben wird. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. |
| Marco | Eure Seite |
| 13.02.2012 | ... ja, schliesse mich eva an, die sache mit der auslastung ist ne tolle sache. .... wie alles im erlebnisbad des nordens! aber ne kleine anmerkung: Ich finde das in der saunawelt im ruhe bereich uhren fehlen, die eine im orientalischen markt ist ein wenig, wenig. Könnt ihr das ändern?  HolstenTherme sagt: Hallo Marco, vielen Dank für das Lob und die Anregung. Im Ruhebereich war eine Uhr defekt, aber diese wurde nun wieder repariert. Um richtig vom Alltag abschalten zu können, benötigen viele unserer Gäste nicht nur Ruhe, sondern auch das Gefühl von Zeitlosigkeit. Aus diesem Grund haben wir die Anzahl und Orte unserer Uhren in der SaunenWelt bedacht ausgewählt. Bei einer erhöhten Anzahl von Uhren würde man dazu neigen, ständig auf diese zu schauen und es würde sich ein unterbewusster Stressfaktor entwickeln. Das möchten wir natürlich vermeiden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und Erholung beim nächsten Besuch! |
| Eva | Auslastung |
| 11.02.2012 | Hallo, die neue Unterseite "Auslastung" finde ich super! Endlich kann man auch von zu Hause aus sehen, wie voll die Saunenwelt schon ist und ob sich die Fahrt aus Pinneberg lohnt oder man doch lieber einen anderen Zeitpunkt wählt. Klasse Idee! HolstenTherme sagt: Hallo Eva, danke für das Lob und bis bald! |
| Rainer | Lärmpegel in Whirpool |
| 02.02.2012 | Hallo liebe Holsten Therme. Erst einmal ein dickes Lob an euren Sauna Bereich, mit dem ich sehr zufrieden war. Was mich jedoch störte war folgendes. Als ich aus der Sauna kam und im Whirpool entspannen wollte, kamen nach 5 Minuten ca. 13 Kinder im Alter von 8-11 jahren dazu. Keine Frage, dass da der Lärmpegel steigt und es mit der Entspannung vorbei ist. Plantschen tun Kinder eben gerne und dabei geht auch oft was ins Gesicht der Erwachsenen, wie im Whirpool entspannen wollen. Ich frage mich dabei, warum der Schwimmkurs unbedingt in den Whirpool muss, wenn die Holsten Therme mit 2 Kinderbecken ausgestattet ist. Die Piraten Karibik wurde ja nicht ohne Grund errichtet. Ich setzte mich ja auch nicht als Erwachsener in die Kinderbecken. Ich würde mich freuen wenn sich dieser Sachverhalt ändern würde, denn ich war immer sehr zufrieden mit meinen Besuchen in der Therme. Wie steht die Therme denn zu diesem Thema? Ist das Problem bekannt? Mit freundlichen Grüßen Rainer HolstenTherme sagt: Hallo Rainer, vielen Dank für das Lob. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich gestört gefühlt haben. Das Thema mit dem Lärmpegel liegt uns selbst sehr am Herzen. Um diesen nun zu verringern, werden wir das bei den nächsten Schwimmkursen so regeln, dass wir mit den Kindern die „Verabschiedung“, sowie das Abholen der Kinder in die KinderKaribik verlegen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. |
| H. | Intimrasur |
| 01.02.2012 | Ich war am 6.1.2012 (Sauna ohne Ende) bei euch. Es war ziemlich viel loß in der Sauna. Alles war wunderbar, und dann hat sich ein Mann zwischen den Leuten in der Grotte der Sauna intim rasiert. Absolut widerlich... Ich bin auch komplett rasiert, aber muß man das in der Öffentlichkeit machen???? HolstenTherme sagt: Guten Tag! Mit Ihrem Anliegen der Rasur haben Sie vollkommen Recht - dies ist ausdrücklich untersagt. Bitte sprechen Sie in so einem Fall direkt unsere Mitarbeiter an. Unsere Mitarbeiter sind darum bemüht, unsere Regeln so durchzusetzen, dass es möglichst zu keinen Konflikten unter und mit den Gästen kommt, aber dennoch Aufklärung betrieben wird. Bei unserer "Sauna ohne Ende"- Veranstaltung ist erfahrungsgemäß immer viel los. Gerne möchten wir Ihnen einen kleinen Tipp zu geben, wenn Sie bei etwas mehr Ruhe entspannen möchten: Kommen Sie, wenn es Ihre Zeit erlaubt, werktags vormittags/mittags. Wenn Sie Ihr Ticket auch noch früh online bestellen, können Sie sogar noch mit unserem Frühbucherangebot sparen |
| Harley | Veränderungen |
| 25.01.2012 | Hallo! Toll das man bei Ihnen auch, wenn man nicht regelmäßig da ist, immer wieder Veränderungen sieht und das nicht nur nach der Betriebsschließung. Gefällt mir richtig gut, die neue Beleuchtung im Spaßbereich. Weiter so! Immer wieder spannend nach Neuheiten zu suchen.Man findet (fast) immer etwas HolstenTherme sagt: Hallo Harley! Vielen Dank für das Lob und viel Spaß bei weiteren Entdeckungstouren |
| Wolfgang | Raum der absoluten Stille? Leider wieder mal Fehlanzeige. |
| 24.01.2012 | Gestern in der Holstentherme. Ich komme nach dem Saunagang relaxt aus dem Tauchbecken und freue mich auf eine tiefe Entspannung im "Raum der absoluten Stille". Und dann hat man da Leute, die meinen, flüstern würde ja bestimmt nicht stören. Oder es wird hin- und hergelaufen zum befreundeten Paar (das übrigens "wer weiss was" unter der Decke macht). Andere rascheln beim Umblättern des mitgebrachten Buches. Andere Gäste verdrehen auch die Augen, aber keiner macht was. Was soll man auch tun? Einen Aufstand machen und Personal holen? Dann wird es erst recht unruhig. Eine dringende Bitte (und ich hoffe, es wird umgesetzt): Hängen Sie weitere Schilder im Raum auf, in denen darauf hingewiesen wird, das "absolute Stille" auch bedeutet: Nicht flüstern, nicht kichern, nicht umherlaufen. Ich habe noch Hoffnung, dass es dann noch ein paar kapieren, wenn man schon nicht auf eigenes Nachdenken darauf kommt. Das Schlimmste, was ich mal in einem "Ruheraum" erlebt habe, war, dass jemand seinen MP3-Player an hatte (nicht in der Holstentherme). Das kann doch alles nicht wahr sein :-( HolstenTherme sagt: Hallo Wolfgang, vielen Dank für die ehrlichen Worte Es gibt immer wieder Neueinsteiger die die Gepflogenheiten nicht kennen, sodass es dann zu den von Ihnen geschilderten unangenehmen Nebenerscheinungen kommen kann, auch zu unserem Bedauern. Bitte sprechen Sie unsere Sauna-MitarbeiterInnen an, wenn Sie denken, dass die Grenze des für Sie Zumutbaren überschritten wird. Unsere MitarbeiterInnen sind darum bemüht, unsere Regeln so durchzusetzen, dass es möglichst zu keinen Konflikten unter und mit den Gästen kommt, aber dennoch Aufklärung betrieben wird. Dazu stellen wir zudem ein Merkblatt zur Verfügung, das bei den Betroffenen auf Einsicht hoffen lässt. Dieses Merkblatt liegt auch am Infobrett in der SaunenWelt aus. Ihre Anmerkungen liegen uns selbst auf dem Herzen. Wir bleiben an dem Thema dran, versprochen. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. |
| Michael | Lob und Kritik |
| 31.12.2011 | Liebes Team der Holstentherme, von 2005 bis Juli 2009 war ich Mitglied im Fitnesscenter mit Saunazutritt. Die Holstentherme hat mir sehr gut gefallen, insbesondere auch die netten und stets freundlichen Mitarbeiter. Leider musste ich im Jahr 2009 aus privaten Gründen die Mitgliedschaft beenden. Nun hat sich meine Situation dahingehend verändert, dass ich seit Juli 2011 wieder glückliches Mitglied in der Holstentherme bin. Ich bin immer noch sehr begeistert über das gute Preisleistungsverhältnis und auch über die Neuerungen der letzten 2 Jahre. Leider gibt es auch ein paar kleine Kritikpunkte, die ich hiermit freundlich mitteilen möchte. Der Saunabereich ist gerade in den Wintermonaten häufig überfüllt und kommt an seine Kapazitätsgrenzen. Ich verstehe, dass aus diesem Grund ein Zuschlag von 2 Euro genommen wird, wenn er denn auch dafür genutzt wir, den Service für die „Mehr“ Gäste konstant zu halten. Leider ist in diesem Zeitraum zu wenig Personal vorhanden um die Menschenmassen mit dem gewohnten Service zu verwöhnen. Dieses betrifft den Ausschankbereich in der Sauna, sowie die Überfüllten Aufgüsse. Man muss manchmal sehr lange warten bis man bedient wird, um sich nach einem Saunagang mit einem Getränk zu erfrischen, weil eine Person hinter dem Tresen zu wenig ist. Auch wäre es schön, wenn sie am Wochenende mehrere Parallelaufgüsse anbieten würden. Der größte Kritikpunkt ist jedoch die Sauberkeit zu den Ballungszeiten. Es müsste m. E. eine Kraft dort arbeiten, die nur für die Sauberkeit zuständig ist. Die Duschen und der Raucherraum „verkommen“ so langsam, weil das vorhandene Personal überlastet ist um sauber zu machen. Auch müsste man dringend einmal die Kissen-, und Sitzbezüge reinigen! Bitte prüfen sie doch einmal, ob man den Hochsaisonaufschlag nicht für die Bereitstellung von ein oder zwei Extrakräften nutzen könnte. Ansonsten ist die Holstentherme in meinen Augen immer noch das Beste, was der Norddeutsche Raum zu bieten hat. Macht weiter so und hört nicht auf an der Qualität zu arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Michael HolstenTherme sagt: Guten Tag Michael, vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Gerne möchten wir darauf näher eingehen.Die Wintermonate sind die Zeit, in denen Saunen traditionsgemäß stark frequentiert sind. Auf diese Starklastzeiten reagieren wir auf der einen Seite personalmäßig, auf der anderen Seite versuchen wir nicht so stark frequentierte Zeiten besser zu kommunizieren. Trotz allem stoßen unsere Kapazitäten leider immer wieder an ihre Grenzen und der Service leidet. Wir versprechen Ihnen, dass zu anderen Zeiten / Tagen, wo weitaus weniger Besucher anwesend sind, unser Service Versprechen halten zu können. Wir können Sie absolut verstehen, sind aber dem Markt, wie alle anderen Branchen auch, ausgesetzt. Um Wartezeiten zukünftig noch mehr zu reduzieren und unsere Serviceleistung noch mehr steigern zu können, werden Umbaumaßnahmen der SaunenWelt in diesem Jahr stattfinden.In der Hochlastzeit bis Ende März bieten wir an Feiertagen, wie auch Samstag und Sonntag Parallelaufgüsse an. Sie haben Recht, diese könnten wir in Ferienzeiten noch erweitern, dann müssten wir jedoch auch für diese Zeiten einen Hochsaisonzuschlag einführen. Zum Punkt Sauberkeit: Wir stimmen Ihnen zu „Sauberkeit ist das A&O“. Eine saubere Anlage, in der sich jeder Gast wohlfühlt, ist unser Bestreben. Es findet eine stündliche Reinigung durch unser Personal statt und die Bezüge werden ebenfalls regelmäßig nach Plan gereinigt. Wir versprechen Ihnen jedoch zukünftig mehr Kontrollen durchzuführen und die Abstände der Reinigung in Starklastzeiten zu kürzen. Michael, wir sehen Ihre Anmerkungen als große Hilfestellung unserseits und freuen uns über Ihre lobenden und kritischen Worte. Vielen Dank Ihnen nochmals. |
| Kirstin | Anfängerschwimmkurs |
| 25.11.2011 | Mein Sohn Ben hat im Oktober/November im Rahmen eines Schwimmkurses sein Seepferdchen gemacht. Wir möchten uns auf diesem Wege noch einmal bei Sascha bedanken. Er ist auf jedes Kind des Kurses entsprechend der individuellen Bedürfnisse eingegangen und hat Ben die Freude am Wasser gelehrt. Sehr schade finden wir, dass es nicht die Möglichkeit gibt, einen weiterführenden Unterricht bei Sascha zu belegen. Wir hätten da schon den ein oder anderen Kursteilnehmer... LG Ben & Kirstin HolstenTherme sagt: Hallo Kirstin und Ben, vielen Dank für das Lob. Wir geben es gerne an Sascha weiter. Wir werden im Sommer Aufbaukurse anbieten, jedoch wissen wir zum jetztigen Zeitpunkt noch nicht, wer diese durchführen wird und wann sie genau statt finden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in der HolstenTherme begrüßen zu dürfen. |
| Simone Klinger | Wassergymnastik |
| 11.11.2011 | Liebes Team der Holstentherme. Ich bin ein häufiger Gast bei Ihnen und habe neuerdings die Wassergymnastik für mich entdeckt. Als ich gestern -nachdem ich beim letzten Mal einen Schnupperkurs belegt habe- beim Eintritt das Ticket für den Kurs wählen wollte, hat man mir gesagt, dass ich kein Einzel-ticket bekommen kann, sondern nur 10-er Tickets zu 90,00 Eur. Bin sehr enttäuscht, weil nämlich gerade etwas anderes im Internet steht: "Keine Anmeldung erforderlich. 1er oder 10er Ticket kaufen, Kurs auswählen,". Bin nun irritiert und müsste mal wissen, welche Aussagen gelten soll. Vielen Dank für Ihre Mühe. HolstenTherme sagt: Guten Tag Frau Klinger, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bitte entschuldigen Sie, dass es zu Irritationen gekommen ist. Gerne möchten wir auf die von Ihnen angesprochenen Aspekte näher eingehen. Bei uns können Sie eine 1er Karte erwerben. Diese würde 5€ (zzgl. Eintrittstarif) für den AquaFitness-Kurs kosten. Die andere Möglichkeit, die man Ihnen angeboten hat, wäre das 10er Ticket für 90€. Bei diesem Ticket handelt es sich um eine Mehrfachkarte inkl. 2h Eintritt. Sie könnten also mit beispielsweise Freunden oder Bekannten die Karte gemeinsam nutzen und zusammen trainieren. Sollten es Ihre Pläne erlauben, so würden wir uns über einen erneuten Besuch sehr freuen, um unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. |
| Ralf | Tolle Sauna, aber... |
| 01.11.2011 | Hallo Thermenteam, ich bin seit gut 3 Jahren Stammgast in der Sauna und finde sie insgesamt wirklich sehr schön. Ein paar Kritikpunkte habe ich dennoch: - am 01.09. beschwerte sich hier im Gästebuch ein anderer Stammgast über einen Saunagast, der regelmäßig im Dampfbad seine Körperpflege betreibt. Nun,... das tut der Gast auch heute noch. Geschehen ist also nichts. Schade! - mehrere Wochen lang war im Dampfbad die Beleuchtung im Bereich der Treppe kaputt. Ich habe mehrmals den Schaden an das Personal gemeldet, nichts geschah. Es hieß sogar, das sei Absicht so, damit es da "kuscheliger" sei. Nach mehreren Wochen dann endlich eine neue Glühbirne! Super! Es ist insgesamt eh zu dunkel im Dampfbad!!!! - Als Stammgast hat man das Problem der sehr kleinen Speisekarte. Inzwischen habe ich jedes der wenigen Gerichte schon so oft gegessen, dass ich sie nicht mehr sehen mag. Könnt ihr euch da nicht mal was neues einfallen lassen? Danke für die vielen schönen Stunden bei euch! HolstenTherme sagt: Hallo Ralf, vielen Dank für Ihr Feedback. Körperpflege im Dampfbad ist verboten. Wir sind dran! Bei Reparaturen müssen wir auf jeden Fall schneller werden. Leider gibt es jedoch Lieferzeiten von Spezialersatzteilen, dass soll jedoch keine Entschuldigung sein. In der Gastronomie sind wir auch dabei und bauen (geplant) zur Betriebsschließung den SaunenWelt Gastronomiebereich aus mit zusätzlicher Küche und zusätzlichen Gastroflächen. Mit Ihren angesprochenen Aspekten haben Sie Recht. Wir kümmern uns darum und wünschen Ihnen noch viele schöne Stunde in unserem Saunabereich |
| Marco | Preisgestaltung |
| 28.10.2011 | Liebes holstenteam! Zuerst mal wieder ein dickes lob für den super sauna bereich, habe meine favoriten ausgemacht, die himalaja,africa sowie das dampfbad, - sauna. Gerne bin ich bei euch um mich zu erholen. Dennoch versteh ich nicht: warum bezahl ich das erlebnisbad mit, wenn ich nur die sauna besuche?? Komische preisgestaltung, oder liege ich da falsch!? HolstenTherme sagt: Hallo Marco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und das es Ihnen bei uns so gut gefällt. Gerne möchten wir Ihre Frage beantworten. Die HolstenTherme ist ein Unternehmen der Stadt Kaltenkirchen. Damit die Bürger der Stadt nicht das jährliche Defizit tragen müssen, wird von der HolstenTherme verlangt, wirtschaftlich zu arbeiten und aus eigener Kraft Investitionen zu tätigen. Dies gelingt der HolstenTherme sehr gut. Das ErlebnisBad gibt es für SaunenWelt Besucher ohne Aufpreis dazu. Denn der SaunenWelt Eintrittspreis einzeln, wäre nicht günstiger als im Verbund. Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. |
| gundula schoenig | bistro,neuer wind |
| 26.10.2011 | es ist an der zeit,das neuer,frischer wind in das bistro kommt,sonst laufen euch noch die wenigen kunden weg,weiterso liebes team,viel erfolg für den neuen leiter.mfg.g, schoenig HolstenTherme sagt: Vielen Dank für das Feedback. Schauen Sie doch heute mal vorbei! Unser Auszubildener kocht frische Cannelloni mit Ricotta-Spinat Füllung in einer leckeren Tomatensauce. Natürlich nur so lange der Vorrat reicht. |
| Melanie | Schwimmkurs |
| 22.10.2011 | Meine Tochter Joelina hat vom 19.09-10.10 den Schwimmkurs mit Sascha gemacht sie war sowas von begeistert. Sie hat nicht nur Ihr Seepferdchen geschafft sondern auch gleich Bronze mit gemacht. Wir aren rund um zufrieden und wollten ein mal DANKE sagen. Mach weiter so Sascha Ich hoffe du bist in 2 Jahren noch da dann ist meine 2 Tochte drann schwimmen zu lernen. Lg Melanie und Joelina HolstenTherme sagt: Hallo Melanie und Joelina, vielen Dank für das Lob. Joelina, schön, dass Du nun Seepferdchen und Bronze gemacht hast. Dann könnt Ihr ja nun zusammen weiter die Therme erkunden. Viel Spaß dabei und das Lob geben wir gerne weiter. |
| Klaudia Steinort | Ohnmacht! |
| 17.10.2011 | Aus den Latschen gefallen… Am Samstag, 15. Oktober 2011 bin ich in der Holstentherme einfach mal umgefallen.. Ob das jugendliche Alter (41) ;-))) oder doch meine berufliche Anspannung Schuld war, weiß ich im Nachhinein leider nicht! Nachdem ich die zusammensackte, meine Freundin hilflos in meine weißen Augen schaute, drückte ein Gast den (Not) Knopf und schwuppdiwupp stand das freundliche Personal bei mir. Ruckzuck die Beine in die Höhe und leichtbekleidet in die Rückenlage. Ich bin sehr dankbar und beeindruckt von der sofortigen, herzlichen und vorbildlichen Betreuung. Insbesondere „Sani“ Oliver half mir, auch auf charmante Art, wieder auf die Beine. Auf diesem Wege möchte ich mich nochmals bei allen Beteiligten ganz, ganz, ganz herzlich bedanken und bitte, diesen Eintrag den Mitarbeitern weiterzuleiten! Klaudia Steinort, Kiel-Altenholz HolstenTherme sagt: Hallo Frau Steinort, schön, dass es Ihnen wieder besser geht. Gerne werden wir das weiterleiten und hoffen Sie bald wieder in der HolsetnTherme begrüßen zu dürfen. |
| sylvia | kinderbetreuung |
| 03.10.2011 | ich finde es fehlt eine kinderbetreunung damit mütter mit kindern auch vormittags ins fitnesstudio gehen können und was noch ganz nett wäre eine kosmetikerin HolstenTherme sagt: Vielen Dank für die beiden Vorschläge. Eine Kosmetikerin hatten wir ansässig, allerdings wurde dieses Angebot von den Gästen nicht so angenommen, da diese saunieren und schwimmen möchten. Nach einer Kosmetik Behandlung ist dies eher nicht möglich. Dafür aber erlebt der Wellnessbereich mit Massagen und Anwendungen einen Boom. Eine Kinderbetreuung ist sicherlich wünschenswert und wurde auch oft diskutiert. Leider ist die Nachfrage sehr gering. Weiterhin ist die Besetzung durch eine Fachkraft in einem geeigneten Raum mit Ausstattung sehr kostenaufwendig und bislang nicht durchführbar. Wir bleiben dran… |
| Lehmann Martina | Benehmen der Gäste |
| 17.09.2011 | Ich bin auch ein Stammgast eures Hauses und bin auch sehr zufrieden. Dieses wird allerdings oft getrübt dadurch, dass OBWOHL die Schilder an den Türen stehen, viele Gäste mit Buch, Trinken und Essen in die Ruheräume gehen, stundenlang Liegen blockieren und man nicht schlafen oder ruhen kann, da dieses durch Blättern, Knistern, Reden, etc. gestört wird. Persönlich finde ich es sehr schade, dass im letzten Ruheraum nur noch Liegen stehen, an denen man das Kopfteil nicht verstellen kann. Schlafen ist somit sehr ungemütlich.... bis unmöglich.... Noch ein - zwei Betten mehr, statt Liegen wären super. Denn diese sind immer besetzt und sind sehr begehrt. Vielen Dank für die Äußerung meiner Kritik HolstenTherme sagt: Lieber Gast, wir freuen uns Sie als Stammgast bei uns zu haben. Gerne möchten wir auf die von Ihnen angesprochenen Punkte kurz eingehen: Unsere Regeln für Gäste beinhalten das Verhalten in Ruheräumen genauso wie das Dauerbelegen von Liegen. Diese und andere Regeln werden von unseren Mitarbeitern immer wieder kontrolliert und Gäste werden aktiv angesprochen. Zur Unterstützung der Mitarbeiter für die korrekte Gast Ansprache wurden in der Vergangenheit Mitarbeiter Schulungen durchgeführt. Bitte sprechen Sie unsere Mitarbeiter bei Bedarf gerne an, wenn Regeln nicht eingehalten werden. Gerade in der SaunenWelt ist die Einhaltung von Regeln zum Vorteil und zum Wohl aller Gäste, und deshalb ist die Aufstellung und Einhaltung dieser so wichtig. Aufgrund damaliger Beschwerden über zu „laute“ Klappgeräusche beim Verstellen der Kopfteile der Liegen haben wir eine Umstellung auf nicht verstellbare Liegen vorgenommen mit dem tatsächlichen Nachteil, dass diese für einige Gäste ungemütlicher sind. Gemütliche Betten hingegen sind sehr beliebt aber nehmen überdurchschnittlich viel Platz in Anspruch. Oft wird ein großes Bett nur von einem Gast beansprucht. Wir werden beim zukünftigen Ausbau von Sitzkapazitäten in Ruheräumen noch mehr auf Bequemlichkeit achten. Vielen Dank für Ihre Vorschläge und bis zum nächsten Mal. |
| Dorian | Super! |
| 08.09.2011 | Hallo! Vielen Dank für die schönen Stunden. War mal wieder ein gelungener, entspannender Tag. Weiter so. |
| Marco | Einfach klasse! |
| 02.09.2011 | Hallo liebes holstenteam, war heute wieder bei euch, und schon wieder umgebaut, mir fiel auf das die duscheingäng anders gestaltet wurden, wieder ein plus. Zum anderen möchte ich mich für die tolle massage bedanken, gebt das lob weiter!, einfach klasse. Lg und bis bald! Marco HolstenTherme sagt: Vielen Dank! Wir geben das Lob gerne weiter. |
| Rainer | Köperreinigung in der Dampfsauna |
| 01.09.2011 | Ich bin seit 1 1/2 Jahren ständiger Gast in der Holstentherme( Club Card mit Fittnessstudio), und möch mich auf diesem Wege beschweren, daß sich eine Person ...in der Dampfsauna seine Köperreinigung vornimmt.Dies ist nicht erlaubt und außerdem auch sehr unhygenisch. Dieser Gast wurde auch schon von mehreren Gästen auf diesen Missstand hingwiesen, daß wir es nicht in Ordnung finden.Wir wurden im sehr agressiven Ton darauf hingewiesen, daß er ...(gekürzt) . Gleichzeitig möcht ich dem gesamten Holstenthermen Taem für den hervorragenden Service auch ein Lob aussprechen Viele Grüße Rainer HolstenTherme sagt: Vielen Dank für den Hinweis. Sie haben mit Ihren genannten Punkten Recht, u.a. dass die Körperreinigung in der Dampfsauna nicht gestattet ist. Wir werden diesem diesbezüglich nachgehen. Weiterhin einen angenehmen Aufenthalt und danke für das Lob. |
| Martin | Aufguß |
| 14.08.2011 | Hallo Melli, am 16. + 17. Sept. kommen wir wieder aus Fulda zu euch. Hoffe du bist pünktlich zum Aufguß da ,-) LG Grüße aus Fulda |
| peter | saunanacht 5.8.2011 |
| 05.08.2011 | hallo katrin, ich werde heute zur saunanacht erscheinen und freue mich auf schöne stunden mit dir.... HolstenTherme sagt: Viel Spaß bei dem "Sauna ohne Ende" - Abend! |
| Ralle | Lob |
| 17.07.2011 | Hallo, ich muss ein großes Lob aussprechen! Ich bin schwerbehindert dieses sieht man mir aber nicht direkt an und finde jeder hat ein Recht auf Entspannung und Erholung.Ich komme aus Hamburg immer zu Euch weil ich in fast allen Bädern hier in Hamburg mich nicht so sauwohl fühle wie hier! Alle Mitarbeiter sind sowas von freundlich und hilfsbereit das hatte ich bis jetzt nirgens so erlebt! Man braucht sich einfach nicht zu scheuen etwas zu fragen oder um Hilfe zu bitten alles scheint selbstverständlich zu sein bei Euch! ECHT KLASSE!! Aus diesem Grund habe ich auch jetzt eine Culb Card beantragt und hoffe diese auch bald zu bekommen. Alle Freunde und Bekannte die ich bis jetzt mal Mitgenommen hab sicht auch einfach restlos begeistert! Weiter so! Gruß Ralle aus Hamburg HolstenTherme sagt: Hallo, schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es sollte überall eine Selbstverständlichkeit sein, dass man fragen und um Hilfe bitten kann. Es freut uns, dass Sie bei uns viele positive Erfahrungen gesammelt haben und Freunde und Bekannte auch begeistert sind. In dem Sinne: Herzlich willkommen, als neuer Club Gast! |
| Hannelore Lewin | Schwimmen im Freibad |
| 14.07.2011 |  Leider konnten wir gestern (13.07) wieder nicht von der Therme in das Freibad zum Schwimmen. Wetter war gut, Uhrzeit 16.30 Begründung: Kiosk ist nicht besetzt. Das kann ich nicht verstehen und bin darüber wirklich sauer!!!!HolstenTherme sagt: Hallo Frau Lewin, vielen Dank für Ihre offene Meinung. In der Sommersaison können unsere Gäste das Warmwasser Freibad kostenfrei mitbenutzen, wenn der Übergang geöffnet ist. Wir geben Ihnen Recht, dass es Wettersituationen, bei denen man über gutes oder schlechtes Wetter unterschiedlicher Auffassung sein kann. In unsere Erwägungen ziehen wir deshalb auch die aussagekräftigen Kennzahlen mit ein. Die geringen gestrigen Gastzahlen im Freibad rechtfertigen es nicht den Übergang geöffnet zu lassen. Leider verfügt das Freibad über ein freidrehendes Ausgangsdrehkreuz, sodass Gäste der HolstenTherme nur Zugang haben, wenn die Kasse besetzt. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeit, einen angenehmen Besuch hatten. |
| Eva | Saunameister |
| 02.07.2011 | Ja, wirklich, Kai ist mit Melli zusammen echt der Beste im Moment. Total freundlich und kann einfach toll aufgießen und gibt für seine Gäste alles! Danke und weiter so! HolstenTherme sagt: Vielen Dank für die lobenden Worte. Gerne geben wir es weiter und wünschen auch für die Zukunft viele erlebnisreiche Aufgüsse. |
