Auf der folgenden Seite beantworten wir häufige Fragen unserer Gäste und informieren über Abläufe bei einem Besuch in der HolstenTherme.
Haben Sie eine wichtige Frage, dann schreiben Sie uns. Nutzen Sie das Kontaktformular.
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Der Deutsche Sauna-Bund e.V. zertifiziert den Saunabetrieb mit dem Qualitätszeichen "Premium" als Saunalandschaft zur Durchführung eines gesundheitsfördernden und erholsamen Saunabades. Die Saunalandschaft ermöglicht den Besuchern aufgrund vielfältiger Badeeinrichtungen, Wellnessdienstleistungen und Erlebnisangeboten einen langzeitigen Aufenthalt. |
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Das ErlebnisBad mit der KinderKaribik wurde von der Tourismus-Agentur Schleswig Holstein als besonders familienfreundlich zertifiziert. Ebenfalls unterstützt die HolstenTherme die Aktivitäten der TASH, um den Tourismus im Land zu fördern. |
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Das Stadtmagazin "Prinz Hamburg" hat in der Ausgabe 2012 die HolstenTherme als Top Location vorgestellt und empfohlen. Auch die KinderKaribik erhielt bereits im Jahr 2010 diese anerkennende und wertvolle Auszeichnung. |
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Internationale Auszeichnung mit dem Gütesiegel Erlebnis Sauna laut dem online Portal www.insauna.com. Bewertet wurde nach einem umfangreichen Punktekatalog. |
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Die HolstenTherme GmbH erhielt aufgrund ihrer unternehmerischen Leistungen den Unternehmerpreis 2011 von dem Kaltenkirchener Ring Handel Handwerk e.V. |
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TÜV Rheinland - Genau.Richtig. Die HolstenTherme ist erfolgreich von dem TÜV Rheinland zertifiziert worden. Das TÜV Siegel steht für geprüfte Sicherheit und Qualität. |
Die HolstenTherme ist bedingt behindertengerecht. Der Eingang ist ebenerdig. Behindertenparkplätze befinden sich direkt vor dem Eingang. Wir haben eine Behindertenumkleidekabine und behindertengerechte Duschen. Auch einen Duschrollstuhl können wir Ihnen zur Verfügung stellen. Für notwendige Hilfestellungen sprechen Sie bitte unsere Mitarbeiter der Rezeption oder der Aufsicht an. Wir helfen Ihnen gerne!
Darüber hinaus gewähren wir bei Behinderungen ab 70% bzw. ab 50%, wenn ein G oder H im Behindertenausweis eingetragen ist, 40% Rabatt auf die normalen Eintrittspreise.
Kinder unter 5 Jahren zahlen in der HolstenTherme für die Tageskarte lediglich 2,00 Euro. Von 5 bis 16 Jahren zahlen Jugendliche für 2 Std. 4,00 Euro und Erwachsene 8,00 Euro. Für Gäste, die uns häufiger besuchen, bieten wir Sparpreise, den FitPass und die ClubCard, an.
Haben Sie etwas verloren, was Ihnen lieb und teuer ist?
Keine Sorge, unsere Mitarbeiter haben offene Augen für herrenlose Gegenstände und wir sind zuversichtlich, dass Sie beim Fundsachen-Service wiederfinden, was Sie vermissen. Eine genaue Beschreibung erhöht die Chancen.
Unser Fundsachen-Service steht Ihnen täglich von 10.30 - 20.00 Uhr zur Verfügung: 04191/9122-20.
Eine Zusendung der vermissten Gegenstände ist nicht möglich. Sie können Sie aber jederzeit während der Öffnungszeiten abholen.
Oder nutzen Sie jetzt das Kontaktformular.
Wir verzichten ganz bewusst auf Desinfektionsmittel zur Selbstbedienung. Unsere Böden werden täglich nach der Reinigung desinfiziert. Die Desinfektion am Körper wirkt erst - was die Gäste oft nicht wissen - nach einer Einwirkzeit von mindestens 15 Minuten. Das macht keinen Sinn. Deshalb raten Fachleuten von Desinfektionsanlagen für die Gäste ab.
Was Sie bei uns erleben, das können Sie auch verschenken.
So haben Sie für alle Gelegenheiten ein passendes Geschenk. Gutscheine können Sie in wenigen Schritten schnell und unkompliziert online bestellen oder beim nächsten Besuch in der HolstenTherme gleich zum Mitnehmen an der Rezeption kaufen.
Hinweis
Gutscheine sind laut gesetzlicher Regelung 3 Jahre (Beginn zum 01.01. des Folgejahres nach Kauf) gültig. Die HolstenTherme behält sich eine zusätzliche Kulanz von 2 Jahren vor.
Der Besuch der SaunenWelt ist Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahre nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet, Kinder unter 5 Jahre haben keinen Zutritt.
In unserer Badeordnung ist festgelegt, dass keine mitgebrachten Speisen und Getränke innerhalb des Bades verzehrt werden dürfen. Wir halten uns an diese Regelung, insbesondere in allen gastronomischen Bereichen erlauben wir keinen Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken. Es wird Sie jedoch niemand von unseren Mitarbeitern ansprechen, wenn Sie mal eine Kleinigkeit aus Ihrer Tasche herausholen und sofort verzehren.
Einchecken mit dem Schlauen Schlüssel
Sie erhalten den "Schlauen Schlüssel" beim Einchecken an der Rezeption zusammen mit einem Bon für die Schlüsselnummer. Ihren Umkleideschrank können Sie sich frei aussuchen. Sollten Sie Ihre Schranknummer vergessen haben, stehen Ihnen Info-Schranknummer-Lesestationen zur Verfügung.
Wie lange Sie bleiben wollen, brauchen Sie nicht schon beim Kommen zu entscheiden. Erst wenn Sie den 2-Stunden-Zeitraum überschritten haben, wird Ihr Konto mit dem nächst höheren Tarif belastet.
Bargeldlos zahlen mit dem "Schlauen Schlüssel"
Ob Baden, Saunieren, Essen, Trinken oder Sonnen, mit dem "Schlauen Schlüssel" können Sie alle Angebote der HolstenTherme bargeldlos genießen. Einfach den "Schlauen Schlüssel" gegen das jeweilige Lesegerät halten und der Betrag wird erfasst. Damit Sie es schwarz auf weiß sehen können, was wir gerade auf Ihren Schlüssel gebucht haben, bekommen Sie als "Kontoauszug" einen ausführlichen Bon, den Sie bitte immer sofort überprüfen.
Ihr Schlüssel-Konto hat ein Limit von € 50,00 (Jugendliche: € 15,00). Dieses Limit können Sie im Bedarfsfall an der Rezeption erhöhen lassen. Bitte beachten Sie, dass Ihr "Schlauer Schlüssel" innerhalb der HolstenTherme so wertvoll ist wie Bargeld. Tragen Sie den Schlüssel deshalb immer am Körper. Dort ist er vor Diebstahl oder Missbrauch durch andere am sichersten.
Den aktuellen Stand Ihres Kontos können Sie sich an jeder Kasse sagen lassen oder ihn selbst an den Info-Stationen, die Sie an den Eingängen zum ErlebnisBad und zum Sportbecken finden, ablesen.
Sollten Sie Ihren Schlüssel verlieren, melden Sie dies bitte sofort an der Rezeption.
Auschecken mit dem "Schlauen Schlüssel"
Erst wenn Sie die HolstenTherme verlassen, begleichen Sie den Rechnungsbetrag.
Am Kassenautomat halten Sie Ihren Schlüssel an das Lesegerät und es zeigt Ihnen den zu zahlenden Betrag an. Zahlen Sie bitte mit der WertKarte der HolstenTherme oder mit Bargeld.
Nachdem Ihr Konto ausgeglichen ist, können Sie direkt über das rechte Drehkreuz die HolstenTherme verlassen.
Bezahlen Sie lieber direkt an der Rezeption? Dann haben Sie dazu folgende Möglichkeiten: EC-Karte mit Geheimzahl, Bargeld oder WertKarte der HolstenTherme.
Bequem bargeldlos zahlen.
Das Auschecken an einem der Zahlautomaten geht für Sie ganz besonders schnell und einfach. Ihren Eintritt, den Verzehr im Strandbistro oder an der Saunabar, die Benutzung der Solarien, Ihre Massage und die Einkäufe in unserem Shop, alles bezahlen Sie beim Verlassen der HolstenTherme in einer Summe mit Ihrer WertKarte an einem der beiden Zahlautomaten.
Einfach mit dem "Schlauen Schlüssel" den Endbetrag anzeigen lassen, Ihre WertKarte gegenhalten und zur Kontrolle den Bon mit den Einzelpositionen anfordern. Gehen Sie dann zum rechten Ausgangsdrehkreuz, halten Sie Ihren Schlüssel gegen den Leser (roter Punkt) und werfen Sie diesen anschließend in das sich öffnende Einzugsfach - schon können Sie bequem nach draußen gehen.
Was Sie wissen sollten!
Sie erhalten die WertKarte bereits ab einer Guthabeneinzahlung von € 15,00. Die WertKarte ist beliebig auf andere Personen übertragbar und auf unbestimmte Zeit gültig. Sollte das Restguthaben beim Bezahlen nicht mehr ausreichen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Sie bezahlen die Differenz zum Rechnungsbetrag in bar an der Rezeption. (Restguthaben auf WertKarten bis € 15,00 zahlen wir Ihnen in bar aus.) Sie stocken Ihr Guthaben an der Rezeption durch Einzahlung eines beliebigen Betrages wieder auf.
Wie sicher ist Ihre WertKarte bei Verlust?
Im Normalfall ist die WertKarte sicherer als Bargeld. Sollten Sie diese einmal verlieren, dann melden Sie dies schnellstmöglich an unserer Rezeption, Tel: 04191/9122-19.
Wenn wir Ihre WertKarte zusammen mit Ihrem Namen gespeichert haben, können wir Ihre Karte bei uns sperren. Gegen Vorlage Ihres Personalausweises erhalten Sie eine neue WertKarte mit dem noch verbliebenen Restguthaben. Für eine unbefugte Benutzung Ihrer WertKarte vor Meldung des Verlustes können wir allerdings keine Haftung übernehmen.
Sie sehen, die WertKarte ist allemal komfortabler und sicherer als Bargeld. Damit können Sie Ihren Kurzurlaub in der HolstenTherme noch besser und unbeschwerter genießen.
Sie erhalten beim Einchecken an der Rezeption den "Schlauen Schlüssel". Ob Baden, Saunieren, Essen, Trinken oder Sonnen, mit dem "Schlauen Schlüssel" können Sie alle Angebote der HolstenTherme bargeldlos genießen. Erst wenn Sie die HolstenTherme verlassen, bezahlen Sie alles auf einmal.
Das Auschecken geht für Sie mit der WertKarte ganz besonders schnell. Ihren Eintritt, den Verzehr oder die Einkäufe, alles bezahlen Sie beim Gehen in einer Summe mit Ihrer WertKarte an einem der Zahlautomaten.
Sie sehen, der „Schlaue Schlüssel“ und die WertKarte sind sicherer und bequemer als Bargeld. Damit können Sie Ihren Kurzurlaub in der HolstenTherme unbeschwerter genießen.
Zum Bezahlen an der Rezeption haben Sie folgende Möglichkeiten: EC-Karte mit Geheimzahl, Bargeld oder WertKarte der HolstenTherme.
Was Sie bei uns kaufen können, das können Sie auch verschenken. Sie erhalten Geschenk-Gutscheine gleich zum Mitnehmen an der Rezeption der HolstenTherme. Sie können Ihre Bestellung auch sofort im Gutschein-Shop aufgeben.
Bankverbindung:
HolstenTherme GmbH
Kto.-Nr. 25006828
BLZ 230 510 30
Sparkasse Südholstein
IBAN-Nr. DE84 2305 1030 0025 0068 28
BIC NOLADE21SHO
