Liebe Clubmitglieder,


vielen Dank an alle, die an unserer diesjährigen Zufriedenheitsumfrage teilgenommen haben!
Zwischen dem 01. September und dem 30. September 2025 haben 291 Mitglieder ihre Meinung geteilt – und wir freuen uns sehr über das tolle Feedback. 💛

 

Hier sind die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:

 

 

💪 Geräte & Trainingsbereich

 

  • Sauberkeit der Geräte: ⭐ 4,5 / 5 – Vielen Dank! Das zeigt, dass unsere Reinigungs- und Hygienestandards geschätzt werden.
  • Funktionalität der Geräte: ⭐ 4,2 / 5 – Unsere Ausstattung kommt sehr gut an.
  • Anzahl der Geräte: ⭐ 4,0 / 5 – Wir freuen uns, dass die Auswahl für die meisten passt, behalten aber den Wunsch nach mehr Geräten im Blick.
  • Platz auf der Trainingsfläche: 52 % wünschen sich etwas mehr Raum – das nehmen wir ernst und prüfen Optimierungsmöglichkeiten.

🕓 Organisation & digitale Services

 

  • Quick Check-In: ⭐ 4,7 / 5 – Super Feedback! Wir freuen uns, dass der Check-In so reibungslos funktioniert.
  • Öffnungszeiten: ⭐ 4,2 / 5 – Ihr seid überwiegend zufrieden.
  • Terminvergabe & Trainingspläne: ⭐ 3,9–4,3 / 5 – Viele nutzen die Technogym App und sind mit der Betreuung zufrieden.
  • 77 % nutzen den gelben Trainingsschlüssel – großartig! So kann euer Training optimal begleitet werden.

👥 TrainerInnen & Betreuung

 

  • Freundlichkeit: ⭐ 4,5 / 5
  • Engagement & Serviceorientierung: ⭐ 4,1 / 5
  • Flächenpräsenz: ⭐ 3,9 / 5

Unsere TrainerInnen erhalten durchweg positives Feedback für ihre Kompetenz und Freundlichkeit. Einige von euch wünschen sich, dass sie auf der Fläche noch häufiger präsent sind – das nehmen wir gerne auf.

🧘‍♀️ Kurse & KurstrainerInnen

 

  • Engagement: ⭐ 4,5 / 5
  • Pünktlichkeit: ⭐ 4,8 / 5
  • Anweisungen & Korrekturen: ⭐ 4,4–4,6 / 5

Ein herzliches Dankeschön an unsere KurstrainerInnen – euer Lob zeigt, dass sie großartige Arbeit leisten!
58 % von euch nutzen unser Kursangebot regelmäßig.
Das neue CycleClub-Angebot wurde bereits von 23 % ausprobiert – wir freuen uns über das Interesse und möchten es weiter ausbauen.

🧴 Umkleide & Zusatzangebote

 

  • Umkleidebereich: ⭐ 3,9 / 5 – Insgesamt zufriedenstellend, aber wir wissen, dass hier noch Potenzial besteht.
  • Zusatzangebote: 58 % kennen unsere Zusatzleistungen (z. B. Ernährungscoaching, AeroScan, Taping, Personal Training). Diese möchten wir künftig noch sichtbarer machen.

💬 Euer Feedback – unsere Antworten

97 Mitglieder haben sich zusätzlich Zeit genommen, persönliche Kommentare und Anregungen zu geben – vielen Dank dafür!
Diese Hinweise helfen uns, gezielt an kleinen Verbesserungen zu arbeiten und euer Trainingserlebnis stetig weiterzuentwickeln.

🧘‍♀️ Wunsch nach Kursvertretung bzw. gleichem Kurs:


Es ist immer unser höchstes Ziel, dass alle Kurse wie geplant stattfinden können. Leider lässt sich bei ungeplantem Ausfall nicht immer sofort eine passende Vertretung finden. Wir geben aber stets unser Bestes, um kurzfristig Lösungen zu ermöglichen und euch euer gewohntes Kurserlebnis zu bieten. 💛

🏋️‍♀️ Wunsch nach einer Hip Thrust-Maschine:


Euer Wunsch ist auch unser Wunsch! 💪
Die Hip Thrust-Maschine steht bereits auf unserer Bestellliste. Leider gibt es beim Hersteller derzeit Lieferschwierigkeiten – sie soll ab Februar wieder verfügbar sein. Wir freuen uns schon sehr, sie euch bald anbieten zu können!

🧴 Hygieneregeln im Studio:


Bitte denkt daran: Ausdauergeräte sollen nach der Nutzung mit einem Desinfektionstuch gereinigt werden.

  • Bei Kraftgeräten reicht ein großes Handtuch als Unterlage – eine zusätzliche Desinfektion ist freiwillig, aber nicht verpflichtend!

🎫 Wunsch nach einem „Armband für alles“:


Auch diesen Wunsch haben wir bereits auf dem Zettel. Aktuell ist die Umsetzung aufgrund unterschiedlicher Hardware-Systeme (z. B. Geräte, Drehkreuze) noch nicht möglich. Aber: Wir arbeiten im Hintergrund bereits an einer Lösung – bitte habt noch etwas Geduld. 😊

🛠️ Lange Reparaturzeiten:


Wir wissen, dass defekte Geräte ärgerlich sind – das ärgert uns genauso sehr wie euch. Unsere Fachfirma erhält von uns regelmäßig Rückmeldungen und Dringlichkeitsmeldungen. Leider sind wir hier an deren Zeitplan gebunden, aber wir bleiben dran, damit Ausfälle künftig so kurz wie möglich bleiben.

🌟 Unser Fazit

 

Ihr habt uns ein sehr gutes Zeugnis ausgestellt – mit besonders hohen Werten bei Freundlichkeit, Sauberkeit, Kursqualität und Service. Gleichzeitig nehmen wir eure Wünsche nach mehr Platz, einer angenehmeren Trainingstemperatur und bessere Verfügbarkeit der TrainerInnen ernst und werden hier weiter an Verbesserungen arbeiten.

 

💛 Danke für euer Vertrauen! Euer positives Feedback ist für uns Motivation und Bestätigung zugleich.
Gemeinsam machen wir die HolstenTherme weiterhin zu einem Ort, an dem sich Training, Wohlbefinden und Gemeinschaft perfekt verbinden.

 

Euer Team des FitnessStudio HolstenTherme